支持与反馈

Support

欢迎使用 Demand Forecast AI。如您在使用过程中需要帮助或希望提交反馈，请通过以下方式联系我们。

插件可正常打开时，点击右上角「设置」→「帮助与反馈」即可提交。

插件无法打开时，请发送邮件给我们，3 个工作日内回复。主题请含【Demand Forecast AI】，附截图更佳。

3 个工作日内

常见问题

我的数据会上传到云端吗？

预测算法在服务端执行，仅上传本次预测所需的历史销量、节假日、事件与外部变量数据；不上传工作簿中的其他内容。数据仅临时保存在服务器内存中，每个 SKU 预测完成后自动清理，最长保留 30 分钟。预测结果回写到你的 Excel 工作簿。

支持哪些 Excel 版本？如何打开插件？

支持 Microsoft 365 桌面版 Excel（Windows / Mac）。网页版 Excel 的支持情况以 Microsoft AppSource 上架后的实际兼容性为准。安装后，在 Excel 中点击「插入」→「加载项」→「我的加载项」即可打开 Demand Forecast AI。

如何安装 Demand Forecast AI？

前往 Microsoft AppSource 搜索 "Demand Forecast AI"，点击"获取"即可安装。安装完成后打开 Excel，在"开始"选项卡中找到 Demand Forecast AI 按钮即可使用。

如何报告程序问题或提出建议？

请在 Excel 插件中点击右上角「设置」→「帮助与反馈」，选择反馈类型并描述问题后提交。仅提交文字内容，不会上传工作簿或预测数据。若插件无法打开，请发送邮件至 contact@edreaminfo.com。